Nos services

Les services ITM

Pour une mise en oeuvre sereine et efficace, ITM propose à ses clients une suite complète de services gravitant autour de l'offre logicielle Mister Maint Fusion.

Notre force passe par notre expérience et par l'écoute de nos clients avec qui nos spécialistes construisent chacune des étapes de leurs projets d'implémentation avec pour seul objectif : la réussite.

ITM attache une attention particulière dans le suivi et l'accompagnement de chaque client en proposant des solutions adaptées au contexte de chacun : de la campagne de formation à des journées d'accompagnement pour la mise en place d'actions d'amélioration.





Accompagnement



Formations



Support technique



Développements
Interfaces



SaaS

Accompagnement

Dès l'avant-projet et jusqu'à son démarrage, nos consultants vous accompagnent pour que votre projet d'implantation de la GMAO Mister Maint soit une réussite. Ils vous apportent les clés vous permettant d'aborder avec sérénité la conduite du changement. Ils vous assisteront notamment dans la définition de vos besoins et à la création d'un cahier des charges.

Ils étudieront avec vous quelles ressources sont nécessaires pour la mise en œuvre de votre projet et élaboreront avec vous un planning de déploiement de votre outil quotidien.

Depuis la phase d'étude préalable de votre environnement existant jusqu'à l'analyse des besoins en interface avec la comptabilité, votre ERP existant ou toute autre interdépendance avec d'autres logiciels, nos experts en GMAO sont à votre écoute et à vos côtés pour définir avec vous la stratégie à adopter.

Le déploiement de l'application est une autre étape cruciale que vous devez aborder en toute quiétude. Nos consultants en tant que spécialistes fonctionnels maîtrisent parfaitement la GMAO et conformément à vos besoins vous accompagnent dans les paramétrages spécifiques et fonctionnels de votre outil.

Tous ingénieurs maintenance, nos consultants comprennent votre problématique et définissent avec vous votre ou vos arborescences et vos processus d'intervention et /ou achats.

Enfin ils vous proposent de vous accompagner dans votre utilisation de la GMAO afin de pérenniser votre activité maintenance grâce à des audits de contrôle réguliers.

ITM conseil

Formations

GMAO Formations

Maîtriser l'outil de GMAO dès son déploiement est primordial et conditionne la réussite de votre projet !

ITM accompagne son offre logicielle de sessions de formation adaptées et personnalisées qui permettront de fédérer vos équipes autour de l'outil GMAO et d'inscrire votre entreprise dans une politique d'amélioration continue.

Dispensées par notre équipe de consultants, tous ingénieurs maintenance et experts en GMAO, les formations ITM sont adaptées et personnalisées en fonction du profil de chaque participant et selon son domaine de compétences permettant d'assurer dans des conditions optimales la mise en œuvre du progiciel :

formation administrateur : dédiées aux responsables

formation utilisateurs : dispensées aux techniciens, magasiniers, acheteurs...

La formation dispensée par ITM peut être prise en charge
dans le cadre du plan de formation de votre entreprise.



Votre profil est le nôtre : élargissez vos compétences pour une parfaite maîtrise de votre outil de GMAO quotidien !

En formation « Initiale » : découvrez le potentiel de votre nouvel outil de GMAO Mister Maint et apprenez à en maîtriser les fonctionnalités pour en faire votre allié de chaque jour. Entre théorie et pratique, recevez un apprentissage complet pour une prise en main optimale de l'application.

En formation « Approfondissement » : nos consultants vous accompagnent sur la voie de l'amélioration de vos performances en ciblant précisément vos point faibles parce que nous sommes présents à chaque étape de votre réussite.

En formation « Expertise » : confortez vos acquis et optimisez vos compétences techniques lors de sessions de perfectionnement avec nos experts en GMAO.

Support technique

Support technique GMAO

Le support technique ITM est un service d'assistance technique et fonctionnel dédié aux clients ITM.

Afin de garantir un service de qualité et de maintenir toutes les solutions de la gamme Mister Maint, le service technique est régulièrement formé sur les produits Mister Maint, leurs évolutions et aux dernières technologies. L'assistance ITM est joignable à la fois par mail et par téléphone.

La Hotline :

Le support téléphonique ITM est accessible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

Développements & Interfaces

Votre projet est le nôtre !

Nos solutions de GMAO Mister Maint présentent un grand nombre de fonctionnalités dans leur version standard. Parce que chaque profil de projet est unique, vous souhaitez un développement complémentaire pour être en totale adéquation avec vos besoins, nos informaticiens réalisent sur demande ces adaptations logicielles et à partir d'un cahier des charges validé ensemble.

Éditeur et intégrateur des ses propres solutions de GMAO Mister Maint, seule ITM est à même d'effectuer des modifications dans ses logiciels.


Interfacez votre ERP avec la GMAO Mister Maint pour une solution de gestion de maintenance parfaitement adaptée à votre métier !

Que votre ERP n'intègre pas de module de maintenance, que votre entreprise ne déploie pas le module de GMAO de son ERP ou parce que le module GMAO n'est pas suffisamment orienté vers votre métier, choisissez d'interfacer votre ERP avec le logiciel de GMAO Mister Maint !

GMAO Développements et Interfaces

Mister Maint : le complément idéal de votre ERP !

Mister Maint est le complément idéal de votre ERP : l'alliance de Mister Maint et de votre ERP est un moyen efficace et fiable d'optimiser et de rationnaliser les processus de maintenance.

Parce que lors du déploiement d'un ERP, la question de la gestion de maintenance est bien souvent traitée en fin de projet et que la maintenance doit récupérer ainsi les paramétrages prédéfinis par les autres applications intégrées, le logiciel de GMAO Mister Maint devient la solution simple et fiable.

Les techniciens de maintenance sont des hommes de terrain qui n'ont que peu de temps à consacrer à la saisie de données c'est pourquoi ils nécessitent un outil simple et ergonomique adapté à leur métier : Mister Maint est la GMAO conçue par et pour des gens de la maintenance.

ITM : L'expertise au service de votre société !

ITM est seul intégrateur de sa solution :

Vous bénéficiez d'un seul et unique interlocuteur à votre écoute vous permettant de trouver des solutions adaptées à votre métier et au profil de votre société.

Interfacer une GMAO et un ERP requiert une connaissance des systèmes d'information et des process des sociétés.

ITM met à votre service son équipe de consultants qui analysent à vos côtés vos besoins et votre environnement informatique et technique afin de déterminer au mieux quelles sont les passerelles à mettre en place pour une totale transparence des flux d'information.

Parce qu'une interface nécessite une expertise technique, l'équipe technique d'ITM réalise des passerelles entre ERP et la GMAO Mister Maint fluides vous permettant d'unifier vos données et d'éviter la double saisie.

SaaS : la GMAO Mister Maint dans le cloud

GMAO en mode SaaS (hébergement)

ITM offre désormais la possibilité à ses clients de se libérer des contraintes informatiques internes et de réduire leur coût de fonctionnement en leur permettant d'héberger leur solution de GMAO Mister Maint Fusion dans le Cloud.

Notre partenaire OVH (Hébergeur français de site Web) accompagne vos envies d'évolution et de liberté en mettant à disposition un savoir-faire unique de haute disponibilité, de sécurité et de performances énergétiques.

Votre logiciel de GMAO sera alors placé en dehors de votre système d'exploitation avec une sécurisation maximum de vos données et applications.

Le « cloud » de votre logiciel Full Web Mister Maint c'est :

  • L'assurance d'une implémentation simple et immédiate
  • L'hébergement de votre solution en toute sécurité
  • Un système d'abonnement annuel des licences et modules
  • Un support technique dédié et attentif à vos besoins
  • Une sauvegarde complète, automatique et journalière de votre base de données
  • L'administration du serveur et les mises à jour régulières

Visitez le site de notre partenaire : www.ovh.com